Regulamin
Konta Klienta
Centrum Pobrań
Regulamin Konta Klienta / Centrum Pobrań
1. Definicje
- Konto– nieodpłatna funkcjonalność Serwisu internetowego (usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę) pozwalająca Użytkownikom na:
- Zdalny dostęp do dokumentacji technicznej
- Dostęp do pliku aktualizacji oprogramowania
- Innych materiałów produktowych dostępnych po autoryzowanej rejestracji
- Serwis internetowy – serwis internetowy działający pod adresem www.plummac.com
- Usługodawca – Plum Sp. z o.o. z siedzibą w Ignatkach przy ul. Wspólnej 19, kod pocztowy 16-001 Kleosin. Wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 000015369. O kapitale zakładowym 2355800,00 zł., NIP 966-14-27-390, Nr rejestrowy BDO: 000009381.
- Klient – podmiot, który nabył od Usługodawcy urządzenie
- Potencjalny klient – podmiot zainteresowany nabyciem od Usługodawcy urządzenia, prowadzący z Usługodawcą rozmowy negocjacyjne/działania przed umowne
- Przedstawiciel Klienta – osoba działająca z ramienia Klienta
- Przedstawiciel Potencjalnego klienta – osoba działająca z ramienia Potencjalnego Klienta
- Użytkownik –zweryfikowany przez Usługodawcę Przedstawiciel Klienta lub Przedstawiciel Potencjalnego klienta
- Regulamin – niniejszy regulamin konta klienta
2. Wymagania techniczne
- Aby założyć Konto i z niego korzystać, należy posiadać:
- urządzenie (np. komputer, telefon komórkowy, tablet) z dostępem do sieci Internet i aktywną przeglądarką internetową.
W wersji nie niższej niż Microsoft Edge 42, Firefox 62, Opera 55, Chrome 69, Safari 12 - urządzenie mobilne z systemem operacyjnym: Android oraz iOS – w przypadku korzystania z Konta za pośrednictwem urządzenia mobilnego
- aktywny adres e-mail.
- Koszty połączenia z siecią Internet obciążają Użytkownika, stosownie do treści umowy łączącej Użytkownika z jego operatorem telekomunikacyjnym.
3. Założenie Konta
- Konto można założyć, korzystając z Serwisu internetowego.
- Założenie i korzystanie z Konta jest nieodpłatne i dobrowolne.
- Konto zakłada się przez wypełnienie właściwego formularza rejestracyjnego w Serwisie internetowym.
- Po wysłaniu formularza rejestracyjnego Usługodawca dokonuje weryfikacji podanych w nim danych.
Weryfikacja pod kątem posiadania statusu Przedstawiciela Klienta lub Przedstawiciela Potencjalnego klienta. - W przypadku pozytywnej weryfikacji danych Usługodawca wysyła link aktywacyjny na podany w formularzu rejestracyjnym adres poczty elektroniczne. Aktywacja kończy proces zakładania Konta.
- Przy zakładaniu Konta należy posłużyć się własnym adresem e-mail, który będzie stanowił login do Konta.
- Przy zakładaniu Konta należy ustawić indywidualne hasło Użytkownika.
- Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu.
- W momencie założenia Konta zostaje zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą umowa o prowadzenie Konta na zasadach określonych w Regulamin Konta Klienta Centrum Pobrań
4. Korzystanie z Konta
- Z Konta można korzystać poprzez Serwis internetowy.
- Korzystanie z Konta jest możliwe po zalogowaniu.
- Do logowania na Konto należy wykorzystać dane (login i hasło) podane przy zakładaniu Konta (lub przy ostatniej zmianie ustawień Konta w tym zakresie, o ile taka zmiana miała miejsce).
- Konto pozwala Użytkownikowi na:
- Pobranie dokumentacji technicznej i innych dokumentów dotyczących produktów Usługodawcy
- Dostęp do pliku aktualizacji oprogramowania
5. Warunki umowy prowadzenia Konta – Regulamin Konta Klienta / Centrum Pobrań
- Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań powodujących zagrożenia dla Serwisu internetowego i jego funkcjonowania.
- Zakazuje się podejmowania przez Użytkownika jakichkolwiek prób modyfikacji, dekompilacji, demontażu lub łamania kodu źródłowego Serwisu internetowego oraz wykorzystywania ich do celów komercyjnych.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu internetowego w sposób zgodny z Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
- Niezależnie od uprawnień przysługujących stronom umowy o prowadzenie Konta na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa, Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów. W tym celu Użytkownik powinien wysłać do Usługodawcy, na adres email: marketing@plummac.com swoją rezygnację. Rezygnacja będzie skutkować niezwłocznym usunięciem Konta oraz rozwiązaniem umowy w tym zakresie.
6. Reklamacje
- Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usługi prowadzenia Konta na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
- Reklamacje dotyczące Konta należy zgłaszać Usługodawcy, np. na adres email: marketing@plummac.com osobiście, korespondencyjnie na adres pocztowy (dane adresowe podano w § 1 ust. 3 Regulaminu).
- Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
- Użytkownik zostanie powiadomiony o decyzji Usługodawcy w sprawie zgłoszonej reklamacji w sposób, w który zgłosił reklamację lub w inny ustalony sposób.
- Usługodawca informuje, że w przypadku nieuwzględnienia przez Usługodawcę reklamacji, składającemu reklamację poza możliwością dochodzenia swoich roszczeń przed sądem przysługuje:
- prawo skorzystania z pomocy odpowiednich, wyznaczonych do spraw ochrony konsumentów organów, w tym między innymi do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów lub Inspekcji Handlowej zobowiązanych do udzielania konsumentom bezpłatnej pomocy w zakresie przewidzianym przepisami prawa; w celu uzyskania odpowiedniej pomocy należy zgłosić się do organu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta;
- prawo skorzystania z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; w tym celu Konsument powinien złożyć wniosek do właściwego dla Usługodawcy podmiotu uprawnionego (rejestr podmiotów znajduje się pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php );
- Konsument może skorzystać również z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=PL.
7. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca – Plum Sp. z o.o. z siedzibą w Ignatkach przy ul. Wspólnej 19, kod pocztowy 16-001 Kleosin.
- Dane osobowe Użytkowników są zbierane i przetwarzane przez Usługodawcę w celu realizacji zawartej z Użytkownikiem umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta oraz w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
- W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO );
- sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO);
- żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach określonych w art. 17 ust. 1, z uwzględnieniem wyjątków określonych w przepisie art. 17 ust. 3 RODO;
- żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO;
- przenoszenia danych w przypadkach określonych w przepisach art. 20 RODO;
- Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
W przypadku, jeśli przy przetwarzaniu danych osobowych Użytkownika Administrator danych osobowych naruszy przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. - Jeśli Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Użytkownika na podstawie zgody.
Użytkownikowi przysługuje prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na ważność przetwarzania, które zostało dokonane na podstawie zgody przed jej wycofaniem. - Dodatkowo Administrator danych osobowych informuje, że z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika.
Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania, w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych przez Administratora danych osobowych jest uzasadniony interes prawny Administratora danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). - Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz ich ochrony zostały zawarte w Polityce prywatności.
8. Postanowienia końcowe – Regulamin Konta Klienta / Centrum Pobrań
- Usługodawca ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiana postanowień Regulaminu może nastąpić w przypadkach:
- zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść niniejszego Regulaminu lub nałożenia na Usługodawcę określonych obowiązków przez organy państwowe – zmiana Regulaminu następuje adekwatnie do zaistniałych okoliczności,
- zmiany danych Usługodawcy – zmiana Regulaminu następuje w zakresie zmienionych danych Usługodawcy,
- wprowadzenia do Konta zmian funkcjonalnych wiążących się z koniecznością zmodyfikowania zapisów Regulaminu – w zakresie wynikającym z tych zmian,
- konieczności poprawy ochrony prywatności Użytkowników i zapobieganiu nadużyciom – w zakresie wynikającym z tej potrzeby,
- zmiany warunków technicznych świadczenia usługi prowadzenia Konta– w zakresie wynikającym z tej zmiany,
- konieczności dokonania sprostowania omyłek pisarskich lub zapewnienia by zapisy Regulaminu były jednoznaczne – w zakresie adekwatnym do popełnionych omyłek lub zaistniałych niejednoznaczności,
- zmiany lub wejścia w życie nowych interpretacji przepisów prawa – w zakresie adekwatnym do tej zmiany.
- Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail.
Użytkownika przypisany do jego Konta co najmniej na 14 dni przed planowanym wprowadzeniem zmian w życie. - Użytkownik, który nie zgadza się na proponowane zmiany, ma prawo zrezygnować z Konta wysyłając informację w tym zakresie na adres e-mail usługodawcy: marketing@plummac.com. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta rozwiązuje się w dowolnym wybranym przez Użytkownika momencie.
Nie później jednak, niż z chwilą wejścia w życie nieakceptowanych przez niego zmian regulaminu. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Niniejszy Regulamin Konta Klienta Centrum Pobrań obowiązuje od dnia 01.10.2022 r.
WYPEŁNIJ FORMULARZ, JEŻELI CHCESZ SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ.