Condiciones de la Cuenta de Cliente / Centro de Descargas

1. Definiciones

1. Cuenta – una funcionalidad gratuita del Sitio Web (servicio proporcionado electrónicamente por el Proveedor de Servicios) que permite a los Usuarios:

• Acceso remoto a la documentación técnica
• Acceso al archivo de actualización del software
• Otros materiales del producto disponibles tras el registro autorizado

2. Sitio web: el servicio de Internet que funciona en www.plummac.com.

• Proveedor de servicios – Plum Sp. z o.o. con domicilio social en Ignatki en la calle Wspólna 19, código postal 16-001 Kleosin, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de Distrito de Białystok XII División Económica del Registro Judicial Nacional con el número KRS 000015369, con un capital social de 2355800,00 PLN, NIP 966-14-27-390, número de registro BDO: 000009381.
• Cliente: entidad que ha comprado equipos al proveedor de servicios.
• Cliente potencial – entidad interesada en adquirir equipos del Proveedor de Servicios, que lleva a cabo negociaciones/actividades precontractuales con el Proveedor de Servicios
• Representante del cliente: persona que actúa en nombre del cliente
• Representante del cliente potencial: persona que actúa en nombre del cliente potencial
• Usuario – Representante del cliente o posible representante del cliente verificado por el proveedor de servicios
• Términos y condiciones: estos términos y condiciones de la cuenta del Cliente

 2. Requisitos técnicos

1. Para crear y utilizar una cuenta, debe tener:

• un dispositivo (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o una tableta) con acceso a Internet y una versión activa del navegador web no inferior a Microsoft Edge 42, Firefox 62, Opera 55, Chrome 69 o Safari 12
• un dispositivo móvil con un sistema operativo: Android e iOS – en el caso de utilizar la Cuenta a través de un dispositivo móvil
• una dirección de correo electrónico activa.

2. Los costes de la conexión a Internet correrán a cargo del Usuario, según el contenido del contrato entre el Usuario y su operador de telecomunicaciones.

 3. Crear una cuenta

1. Se puede crear una cuenta utilizando el sitio web.
2. La creación y el uso de una Cuenta es gratuita y voluntaria.
3. Una cuenta se crea rellenando el formulario de registro correspondiente en el sitio web.
4. Después de enviar el formulario de registro, el Proveedor de Servicios verifica los datos proporcionados en el mismo para la condición de Representante del Cliente o Representante del Cliente Potencial.
5. Si los datos se verifican positivamente, el Proveedor de Servicios envía un enlace de activación a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro. La activación completa el proceso de creación de una cuenta.
6. Al crear una Cuenta, debe utilizar su propia dirección de correo electrónico, que constituirá el inicio de sesión de la Cuenta.
7. Al crear una cuenta, debe establecerse una contraseña de usuario individual.
8. La creación de una cuenta requiere la aceptación de las condiciones de uso.
9. Al crear una Cuenta, se celebra un contrato para el mantenimiento de la misma entre el Usuario y el Proveedor de Servicios de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

4. Uso de la cuenta

1. Se puede utilizar una cuenta a través del sitio web.
2. El uso de una cuenta es posible después de iniciar la sesión.
3. Para acceder a la Cuenta, deben utilizarse los datos (nombre de usuario y contraseña) facilitados cuando se creó la Cuenta (o cuando se modificó por última vez la configuración de la Cuenta a este respecto, si se produjo tal cambio).
4. Una cuenta permite al usuario:

• Descarga de documentación técnica y otros documentos relacionados con los productos del proveedor
• Acceso al archivo de actualización del software

 5. Condiciones del contrato de cuenta – Condiciones de la Cuenta de Cliente / Centro de Descargas

1. El Contrato de Cuenta se celebra por tiempo indefinido.
2. Queda prohibido que el Usuario aporte contenidos de carácter ilícito, así como que realice acciones que causen peligro al Sitio Web y a su funcionamiento.
3. Se prohíbe al Usuario realizar cualquier intento de modificar, descompilar, desensamblar o romper el código fuente del Sitio Web o utilizarlo con fines comerciales.
4. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de manera acorde a las presentes Condiciones de Uso, a las disposiciones legales de general aplicación, a las normas de convivencia social y a las buenas costumbres.
5. Independientemente de los derechos que correspondan a las partes del Contrato de Cuenta en virtud de las disposiciones de la legislación generalmente aplicable, el Usuario podrá renunciar a la Cuenta en cualquier momento sin necesidad de alegar ningún motivo ni incurrir en ningún gasto. Para ello, el Usuario deberá enviar su renuncia al Proveedor de Servicios, a la dirección de correo electrónico: marketing@plummac.com su dimisión. La renuncia dará lugar a la eliminación inmediata de la Cuenta y a la terminación del acuerdo al respecto.

 6. Reclamaciones

1. El Proveedor de Servicios es responsable de la correcta prestación del servicio de la Cuenta sobre la base de la legislación generalmente aplicable.
2. Las reclamaciones relativas a la Cuenta deben comunicarse al Proveedor de Servicios, por ejemplo, a la dirección de correo electrónico: marketing@plummac.com personalmente, por correspondencia a la dirección postal (los datos de la dirección figuran en el apartado 1.3 de las Condiciones Generales).
3. El proveedor de servicios responderá a la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de la misma.
4. El usuario será notificado de la decisión del proveedor de servicios sobre la reclamación comunicada en la forma en que ha comunicado la reclamación o en otra forma acordada.
5. El Proveedor de Servicios informa que en el caso de que el Proveedor de Servicios no acepte la reclamación, el reclamante, además de la posibilidad de presentar sus reclamaciones ante los tribunales, tiene derecho a:

• El derecho a solicitar asistencia a las autoridades pertinentes designadas para asuntos de protección de los consumidores, incluidos, entre otros, el Defensor del Consumidor del condado (municipal) o la Inspección de Comercio, que están obligados a prestar asistencia gratuita a los consumidores en la medida prevista por la ley; para obtener la asistencia pertinente, hay que dirigirse a la autoridad competente del lugar de residencia del consumidor;
• el derecho a utilizar el procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo llevado a cabo en virtud de lo dispuesto en la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo; para ello, el Consumidor deberá presentar una solicitud a la entidad autorizada competente para el Prestador de Servicios (el registro de entidades puede encontrarse en: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php  );
• El consumidor también puede utilizar la plataforma ODR disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=PL.

 7. Datos personales

1. El administrador de los datos personales de los Usuarios es el Proveedor de Servicios – Plum Sp. z o.o. con domicilio social en Ignatki en la calle Wspólna 19, código postal 16-001 Kleosin.
2. Los datos personales de los Usuarios serán recogidos y procesados por el Proveedor de Servicios con el fin de llevar a cabo el acuerdo celebrado con el Usuario para la prestación del servicio de mantenimiento de la Cuenta y con el fin de asegurar posibles reclamaciones.
3. En relación con el tratamiento de los datos personales, el Usuario tiene derecho a:

• acceso a los datos personales (artículo 15 RODO );
• la rectificación de los datos personales (artículo 16 RODO );
• solicitar la supresión de los datos personales en los casos contemplados en el artículo 17.1, sin perjuicio de las excepciones previstas en la disposición del artículo 17.3 RODO;
• solicitar la limitación del tratamiento de los datos en los casos previstos en el artículo 18 del Reglamento;
• a la portabilidad de los datos en los casos contemplados en el artículo 20 del RODO;

1. El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control encargada de la protección de datos personales en caso de que, en el tratamiento de los datos personales del Usuario, el Responsable del Tratamiento infrinja la legislación sobre protección de datos.
2. Si el responsable del tratamiento de datos personales trata los datos personales del usuario sobre la base del consentimiento, el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la validez del tratamiento que se haya realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.
3. Además, el responsable del tratamiento de datos personales informa que, por motivos relacionados con la situación particular del usuario, éste tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, cuando la base del tratamiento por parte del responsable del tratamiento de datos personales sea el interés jurídico legítimo del responsable del tratamiento de datos personales (artículo 6, apartado 1, letra f), del RODO).
4. En la política de privacidad se ofrece información detallada sobre el tratamiento y la protección de datos.

 8. Disposiciones finales – Condiciones de la Cuenta de Cliente / Centro de Descargas

1. El Proveedor de Servicios tiene derecho a modificar las disposiciones de las Condiciones Generales. Las disposiciones de las Condiciones Generales pueden ser modificadas en casos:

• cambios en las disposiciones legales que tengan un impacto directo en el contenido de estos Términos y Condiciones o la imposición de ciertas obligaciones al Proveedor de Servicios por parte de las autoridades estatales – el cambio de los Términos y Condiciones tendrá lugar adecuadamente a las circunstancias,
• Cambio de los datos del proveedor de servicios: la modificación de las Condiciones Generales se produce en la medida en que se modifican los datos del proveedor de servicios,
• introducción de cambios funcionales en la Cuenta que impliquen la necesidad de modificar las disposiciones de las Condiciones Generales – la modificación de las Condiciones Generales tiene lugar en la medida en que resulte de estos cambios,
• la necesidad de mejorar la protección de la intimidad de los usuarios y de evitar los abusos, en la medida en que resulte de esta necesidad,
• la necesidad de mejorar la protección de la intimidad de los Usuarios y la prevención de abusos – en la medida en que resulte de esta necesidad, la necesidad de modificar las condiciones técnicas de prestación del servicio de mantenimiento de la Cuenta,
• la necesidad de corregir errores tipográficos o de garantizar que las disposiciones de las Condiciones de Uso no sean ambiguas, en la medida en que sea apropiado para los errores cometidos o las ambigüedades que hayan surgido,
• un cambio o la entrada en vigor de nuevas interpretaciones de la normativa legal – en la medida adecuada al cambio.

1. La información sobre los cambios previstos en los Términos y Condiciones se enviará a la dirección de correo electrónico del Usuario. asignada a su Cuenta al menos 14 días antes de la aplicación prevista de los cambios en vigor.
2. El Usuario, que no está de acuerdo con los cambios propuestos, tiene el derecho de renunciar a la Cuenta. enviando información al respecto a la dirección de correo electrónico del Proveedor de Servicios: marketing@plummac.com. El contrato de prestación del servicio de mantenimiento de la Cuenta terminará en cualquier momento elegido por el Usuario. sin embargo, a más tardar en la fecha de entrada en vigor de los cambios en el reglamento que no son aceptados por el Usuario.
3. En lo que no esté contemplado en las presentes Condiciones Generales, se aplicará lo dispuesto en la legislación aplicable con carácter general.
4. Las presentes Condiciones Generales entran en vigor a partir del 01.10.2022.